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Protección de datos

Política de privacidad

Esta política describe cómo TaxiXLMadrid trata los datos personales facilitados a través de esta web y del canal de WhatsApp, adaptada al funcionamiento real del servicio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es el prestador del servicio de autotaxi que opera bajo la marca comercial TaxiXLMadrid. Los datos identificativos completos del responsable (nombre o razón social, NIF y dirección) se facilitan a los interesados que ejerzan sus derechos o lo soliciten a través de los canales de contacto indicados.

2. Datos tratados

  • Nombre y teléfono si el cliente los comunica.
  • Origen y destino del trayecto.
  • Fecha y hora del servicio.
  • Número de pasajeros.
  • Información sobre equipaje y necesidades logísticas.
  • Solicitud de silla infantil.
  • Información estrictamente necesaria para prestar un servicio PMR (accesibilidad y movilidad).
  • Información enviada voluntariamente por el usuario a través de WhatsApp.

3. Finalidades

  • Responder consultas.
  • Preparar presupuestos o estimaciones orientativas.
  • Gestionar solicitudes y reservas.
  • Prestar el servicio de transporte.
  • Emitir justificantes o facturas.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

4. Bases jurídicas

  • Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
  • Ejecución del servicio contratado.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Consentimiento explícito cuando se comuniquen datos relativos a movilidad, accesibilidad o salud.

5. Destinatarios y proveedores

Los siguientes proveedores intervienen realmente en el funcionamiento de la web y del canal de reservas:

  • WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. — canal utilizado para recibir y contestar solicitudes de reserva.
  • Lovable — proveedor de alojamiento y publicación de la web.
  • Google Maps Platform (Google Ireland Ltd.) — únicamente para búsqueda de lugares (Places API) y cálculo de rutas (Routes API) desde el servidor durante la simulación de precio.
  • Asesoría fiscal/contable y aseguradora, cuando resulte legalmente exigible.

No se ceden datos a terceros con fines publicitarios ni se realiza elaboración de perfiles.

6. Transferencias internacionales

WhatsApp / Meta y Google pueden implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Estos proveedores aplican las garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes). Los proveedores concretos podrán actualizarse conforme evolucionen sus políticas.

7. Plazo de conservación

Con carácter general, los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (fiscales, contables y de responsabilidad). Los mensajes recibidos por WhatsApp que no lleguen a materializarse en un servicio se eliminan en un plazo razonable una vez atendida la solicitud.

8. Derechos

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, dirigiéndose a reservas@taxixlmadrid.com. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad y minimización

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos y se solicita únicamente la información necesaria para gestionar la solicitud. Se recomienda no incluir diagnósticos ni información médica que no sea imprescindible para organizar el traslado.